Veelgestelde vragen

Label Software

Kan ik data in Make Your Mark importeren?

Ja dat kan, make Your Mark heeft een ASCII import functie.

  • Ga naar Geavanceerd
  • Database Manager
  • Import nieuwe Database

Via deze functie kunt platte CSV-Bestanden importeren.

 

Welk Thermopatch Label programma kan gebruikt worden met welk besturings systeem?

Make Your Mark – Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 en Windows 10
Bartender – Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 en Windows 10
Easyprint *) - Windows 95, Windows 98, Windows 2000 en Windows XP
Miniprint *) – MS DOS, Windows 95 en Windows 98
FLP *) – MS DOS, Windows 95 en Windows 98


*) Niet langer ondersteund

Make Your Mark komt met de melding over de licentie, wat kan er mis zijn? (EN)

Please make sure the Make Your Mark USB Dongle is inserted, this will be a blue or a green one.

In some cases the dongle is not correctly recognized under Windows 8 or 10.
Caution, this is ONLY for the GREEN dongle!

Please follow these steps to get MyM working on Windows 8 or 10.

  • Browse to the location where make your mark is installed.
    The default folder is C:\Program Files (x86)\Thermopatch\MakeYourMark\bin
  • Rename the RYDLL32.dll file to RYDLL32.OLD.
  • Download the RYD32.zip file from: http://www.thermopatch.com/sites/europe/files/downloadfiles/MYM/RYDLL32.zip
  • Copy the extracted DLL-file to the installation folder. Default is: C:\Program Files (x86)\Thermopatch\MakeYourMark\bin
  • Start make your mark.

Other options:

  • Check the LED on the dongle, is it blinking, then there might be a problem with the detection of the dongle. Please insert it in another USB port, and wait if the status changes. If not, contact Thermopatch support.
  • If there is no light, try another USB port; still no light? contact Thermopatch support.
  • If the LED is constantly lit, there might be a conflict between the dongle driver and the operating system. Please contact Thermopatch support for options.
  • If there is no dongle, you can only use Make Your Mark in DEMO mode.
    This will allow you to print, but Texts and Numbers will be altered during printing.

 

 

Welke type barcodes kunnen geprint worden met Make Your Mark?

Vrijwel alle 1D barcodes, zoals bijvoorbeeld; Interleaved 2 uit 5, Code 128, Code 39, UPC, etc

Kan ik het import scheidingsteken wijzigen?

Ja dat kan.
Onder Opties kunt u het scheidingsteken wijzigen in ieder willekeurig karakter.

Standaard karakter is een punt-komma (;)

 

Ik werk met een kleding -registratie systeem, kan Make Your Mark de labels printen?

Ja dat kan, zolang er een optie in het programma is om een text / csv bestand weg te schrijven.

Make Your Mark heeft een modus (Automatisch Printen), welke er voor zorgt dat data bestanden op de achtergrond worden opgepakt, en de gegevens gebruikt om de labels te vullen.

 

Kan ik verschillende printers en layouts aansturen in Automatisch printen?

Jazeker, als het tekst bestand, wat wordt weggeschreven door de software van de 3rd-party, dezelfde naam heeft als één van de layouts, dan zal deze worden gebruikt.
In een layout kun je aangeven naar welke printer deze moet verstuurd worden.

als er geen overeenkomstige naam wordt gevonden, worden de instellingen gebruikt die in opties zijn gedefineerd.

 

Kan ik nummers automatisch laten doornummeren?

ja dat kan, hiervoor zijn twee opties beschikbaar:

  • Per Regel
    Het startnummer wordt tussen blokhaken geplaatst, bijv. [1002]
    Iedere regel krijg een eigen nummer die alleen wordt opgehoogd wanneer deze regel wordt geprint.
  • Per Database
    Het startnummer wordt tussen accolades geplaatst op de eerste regel in de database, bijv. {2033}
    Alle onderliggende regels krijgen een nummer toegewezen opvolgend aan het nummer op de eerste regel.
    Dit nummer wordt automatisch opgehoogd, na dat een willekeurig andere regel geprint wordt.
Ik moet Make Your Mark opnieuw installeren, waar kan ik de laatste versie downloaden?

De meest recente versie Make Your Mark kunt u hier downloaden:

http://www.thermopatch.com/sites/europe/files/downloadfiles/MYM/mym_latest.zip

Ik heb een oudere versie Make Your Mark geïnstalleerd staan, kan ik deze upgraden?

Ja dat kan, mits u versie 1.15 of hoger geïnstalleerd heeft staan.
De meeste recente versie (1.55) kunt u hier downloaden:

http://www.thermopatch.com/sites/europe/files/downloadfiles/MYM/mym_latest.zip

Voordat u de installatie start, is het aan te raden een copy te maken van de huidige Make Your Mark programma folder, zodat u in geval van problemen, geen data verliest.|
De standaard folder voor Make Your Mark is: C:\Program Files(x86)\Thermopatch\MakeYourMark.

Mocht u een oudere versie dan 1.15 geïnstalleerd hebben staan, neemt u dan contact op met Thermopatch Support.

Kan ik mijn Make Your Mark gegevens verplaatsen naar een andere computer

Ja dit is mogelijk door middel van het kopiëren van de volgende folders: Database, Layout en Media.
Deze folders staan in de Make Your mark Programma folder, standaard C:\Program Files (x86)\Thermopatch\MakeYourMark\

Wanneer u met versie 1.15 of hogere werkt, kunt u eventueel direct upgraden naar de laatste versie van Make Your Mark.

Kan ik Easyprint Upgraden naar Make Your Mark?

Er bestaat geen upgrade optie voor Easyprint, u kun techter wel de Easyprint databases importeren in Make Your Mark.

  • Onder Opties, zet u het Scheidingsteken importbestand op een Verticale Lijn-teken ook genaamd pipe (|)
  • Dan onder geavanceerd kiest u voor Database manager en kiest u voor import nieuwe database.
    Als import bestanden kiest u voor de LBL bestanden die in de Easyprint programma folder staan in de map SAUVE
Welke printers zijn ondersteund in Make Your Mark?

Thermal Transfer Printers:
HiQ 1, HiQ 2, HiQ a3, HiQ a4+, HiQ e4, HiQ EOS 1 en HiQ EOS 4


Dot Matrix Printers:
Star LC 8211+, Epson LQ-680, Epson LQ-690 (use LQ-680 driver), Minilogic E en Pentade

Andere Windows printers zullen waarschijnlijk ook goed functioneren onder Make Your mark, echter kunnen deze niet worden ondersteund in geval van issues.

 

Dot Matrix Printers

Ik zie horizontale witte lijnen door mijn afdruk, wat zijn dit?

Dot matrix printers werken met pinnetjes die er voor zorgen dat de inkt op het materiaal wordt overgedragen.
Als er één of meerdere pinnetjes niet goed werken, ontstaat er een witte lijn.

Het kan zijn dat de pinnetjes vastzitten door viezigheid, in dit geval kan de printkop gereinigd worden met een IPA (Isopropyl alcohol) doekje.

Mocht het hierna nog steeds niet goed werken, dan is er waarschijnlijk een pinnetje afgebroken, en zou de printkop moeten worden vervangen.

De lampjes bij zowel Pause en Paper Out branden, what is er aan de hand?

Dit geeft aan dat er waarschijnlijk geen materiaal geladen is, of dat er een Papier blokade.
Controleer of er inderdaad wel materiaal juist is ingevoerd, en verhelp eventuele papier opstoppingen.

De afdruk staat horizontaal niet goed uitgelijnd, hoe can ik dit corrigeren?

Aan de achterkant van de printer, daar waar het materiaal ingevoerd wordt, zitten twee geleiders.

Deze kunnen worden verplaatst door de kleine hendeltjes open te zetten.
Zo gauw het materiaal op de juiste plek staat, dienen de hendeltjes weer in de gesloten stand gezet te worden.

Als ik meerdere labels print, dan slaat de printer iedere keer een pagina over. Wat staat er verkeerd ingesteld?

In de printer driver staat het papier formaat niet op het Mark Your Mark formulier.
Hierdoor denk de printer dat deze op A4 of Letter formaat werkt.

Mocht het Make Your Mark formaat er niet tussen staan, dan is er iets niet goed gegaan tijdens de installatien, neemt u hiervoor contact op met Thermopatch Support.

Tijdens het printen op de Epson, mist de eerste en laatste regel een gedeelte van de tekst, wat kan ik hier aan doen?

Er zijn twee opties:

  • Gebruik de Epson driver van Microsoft ipv die van de Epson CD
     
  • In de Epson driver zet de Printable Area op Maximum
    Deze instelling kun u vinden onder printer eigenschappen, apparaat instellingen

 

Thermal transfer Printers

De afdruk laat kleine horizontale streepjes zien, waardoor komt dit?

Waarschijnlijk staat de afdruksnelheid te laag. De inkt droogd hierdoor te snel op, waardoor deze weer kapot getrokken wordt. Dit resulteerd in kleine breuklijntjes.
Zet de afdruksnelheid wat hoger (standaard 100mm/s) - Dit kunt u doen onder "Voorkeurs instellingen voor afdrukken" - tabblad opties.

De afdruk is niet duidelijk of gevlekt, hoe los ik dat op?

Dit komt waarschijnlijk door een te kort aan hitte. Maar voor dat u de temperatuur instelling verhoogt, controlleer eerst of de printkop goed gereinigd is.
Een vervuilde printkop kan namelijk niet goed de warmte overbrengen op het inkt lint, waardoor de afdruk niet goed is.

Zorg ervoor dat de materiaal breedte juist is ingesteld, in het geval van een HiQ 2, a3 of a4+
Mocht u niet weten hoe dit moet, neemt u dan contact op met Thermopatch support.

Zorg er voor dat de printkop uitlijning juist staat.
Mocht u niet weten hoe dit moet, neemt u dan contact op met Thermopatch support.

Als dit allemaal juist is ingesteld, dan kan u de printkopdruk iets opvoeren.
Doe dit in kleine stapjes, te veel druk kan ervoor zorgen dat de printkop defect raakt, en de rubberaandrijf rol sneller slijt
Mocht u niet weten hoe dit moet, neemt u dan contact op met Thermopatch support

Als het bovenstaande allemaal juist ingesteld is, en de afdruk nog steeds niet perfect, kunt u de instellingen van temperatuur verhogen onder "Voorkeurs instellingen voor afrdrukken" - tabblad Opties.
Zet de temperatuur maximaal. Als de afdruk nu goed is, schuif dan stap voor stap de temperatuur instelling terug, net zolang er een juiste afdruk wordt gemaakt.
Des de lager de instellingen, des de langer de printkop mee gaat.

Mocht de afdruk nog steeds niet optimaal zijn bij een maximale instelling van de temperatuur, dan is er nog de optie in het menu van de printer de temperatuur te verhogen.
Neem voor u dit doen even contact op met Thermopatch Support.

De afdruk is aan één zijde perfect, terwijl de andere kant slecht is, wat is er mis?
  • Allereerst zorg er voordat de printkop goed gereinigd is.
  • Zorg ervoor dat de materiaal breedte juist is ingesteld, in het geval van een HiQ 2, a3 of a4+
    Mocht u niet weten hoe dit moet, neemt u dan contact op met Thermopatch support.
  • Zorg er voor dat de printkop uitlijning juist staat.
    Mocht u niet weten hoe dit moet, neemt u dan contact op met Thermopatch support.
  • Als dit allemaal juist is ingesteld, dan kan u de printkopdruk iets opvoeren.
    Doe dit in kleine stapjes, te veel druk kan ervoor zorgen dat de printkop defect raakt, en de rubberaandrijf rol sneller slijt
    Mocht u niet weten hoe dit moet, neemt u dan contact op met Thermopatch support
     

 

The bovenkant van de afdruk ziet er uitgesmeerd uit, hoe kan dat?

Waarschijnlijk staat de afdruksnelheid te hoog, de rest warmte zorgt er dan voor dat de inkt nog een klein stukje extra wordt overgedragen op het materiaal.
Zet de afdruksnelheid lager (standaard 100mm/s), u kunt dit doen onder "Voorkeurs instellingen voor afdrukken" - Tabblad Opties.

Op het inkt lint zie ik wat er geprint zou moeten worden, maar er is geen afdruk. Wat is er aan de hand?

Waarschijnlijk zit het inktlint verkeerd om in de printer, controleer of u Ink-IN of Ink-OUT gebruikt.
Echter voordat u verder gaat, is het van belang dat u eerst de printkop reinigd. Doet u dit niet, bestaat er de kans dat de printkop defect raakt.

Hoe kan ik zien aan welke kan het inkt zit?

Als eerst kunt u het zien aan de verpakking van de inktrol zelf:

  • Als het G7 inkt is, dan is dit altijd Ink-Out, dus inkt aan de buitenzijde.
  • Als het H8 inkt is, dan staat het er bij geschreven, Ink-IN of Ink-OUT

In het geval dat de verpakking niet mee aanwezig is kunt u het volgende controleren.

  • Als de binnenkant van de kartonne kern bruin is, dan is dit G7 inkt, en dus Ink-OUT
  • Als de binnenkant van de kartonne kern wit is, dan is dit H8 inkt.
    Doe de volgende simpele test: druk een stukje plakband op het inkt lint, als er inkt mee komt bij het verwijderen, dan is dit de inktzijde.

 

De afdruk ziet er niet scherp uit, de randen zijn wazig. Waardoor komt dit?

Meest waarschijnlijke optie: u print aan de verkeerde kant van het materiaal.

Voordat u verder gaat met printen, dient u eerst de printkop goed te reinigen.
Lijm resten kunnen zich op de printkop hebben afgezet, en dienen eerst te worden verwijderd.
Doet u dit niet, dan kan dit de printkop beschadigen.

Op de afdruk zie je witte puntjes, wat zijn dat?

Waarschijnlijk zitten er wat vuildeeltjes op het materiaal.
Zorg ervoor dat de printer kap gesloten is, zeker in een omgeving die stoffig en vuil is.

De afdruk verplaatst zich meer en meer naar de linker kant, wat kan ik hier aan doen?

De afdruk is niet naar links aan het verplaatsen, maar het materiaal verplaatst zich naar rechts.
Zorg ervoor dat het materiaal goed in de machine is geplaatst, en dat de band geleiders op de juiste plek staan.

Mocht het hierna nog steeds verschuiven, dan kan het zijn dat dat de rubberrol gereinigd moet worden.
Als deze te vervuild is, kan deze blijven plakken of slippen, dit zorgt er dan voor dat het materiaal scheef weggetrokken wordt.

Het inkt lint schuift naar links or naar rechts, wat kan ik hier aan doen?

Zorg ervoor dat de beide inktrollen recht achter elkaar zitten, zonder vouwen en kreukels.

Indien nodig kan er op de HiQ a4+ de hoek van de inkt-geleider aangepast worden.
Doe dit tijdens printen, dan kunt u het resulaat zien. Het gaat hier om hele kleine stapjes.

De printer komt met de melding "Out of ribbon" of "Folie einde", terwijl er nog genoeg op de rol zit, wat is er mis?

Op een HiQ a4+
Meest waarschijnlijke oorzaak is het niet goed vast zitten van de achterste inktrol houder.
Hierdoor slipt de rol door, en denkt de printer dat het inkt op is.

Op een HiQ EOS
Waarschijnlijk heeft het metale deel op de inktrol houder geen grip meer op de binnenkant van de kartonne koker.
Buig de kleine opstaande randen iets omhoog, zodat deze de kartonne kern goed vast klemmen.

No label found of geen etiket gevonden, terwijl er nog genoeg op de rol zit, wat is er fout?

Dit kan verschillende redenen hebben:

  • Het materiaal kan niet gezien worden door de sensor.
    Zorg er voor dat de positie van de sensor op de juist plek staat.
  • De driver settings staan op "Labels met uitsparingen" terwijl er met continu band gewerkt wordt.
    Verandere de setting.
  • U gebruikt maakt van labels met uitsparingen, zoals hytex en combiply, maar de sensor is niet goed gecalibreerd.
    HiQ a4+ en EOS; Ga op de printer naar het Menu, Test en kies Label/Etiket profiel. Druk op okay en de sersor zal zich instellen op het materiaal.
    HiQ e4: Druk op cancel en hou deze ingedrukt tot alle drie de leds gaan knipperen. Druk nu 1 keer kort op feed. De sensor zal zich nu juist instellen.

Mochten deze stappen niet helpen, neem u dan contact op met Thermopatch Support.

Hoe vaak zou ik mijn printkop moeten reinigen?

Wij raden aan de printkop te reinigen op het moment dat het inktlint wordt vervangen.
Mocht er tussentijds een achteruitgang in de print kwaliteit ontstaan, dan is het beter direct de printkop te reinigen.

Wat kan ik gebruiken om de printkop te reinigen?

Gebruik een reiniging doekje met IPA (Isopropyl Alcohol)

Met iedere verpakking van het Thermopatch materiaal, wordt een SafePad meegeleverd.

 

Ik zie verticale lijnen, wat zijn dit?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Vuil op de printkop
    reinig de printkop met een IPA (Isopropyl Alcohol) schoonmaak doekje
  • Vouw in het inkt lint
    Zorg ervoor dat beide inkt rollen recht achter elkaar in de printer zitten
  • Printkop is defect
    Neem contact op met Thermopatch Support

 

Ik zie een horizontale witte lijn in mijn afdruk, what kan ik hier tegen doen?

Waarschijnlijk heeft u in de driver instellingen van de printer de optie Terugdraaien op Slim staan.
Hoewel dit er voor zorgt dat er sneller geprint wordt, kan het er voor zorgen dat er een witte lijn ontstaat.

Deze optie is terug te vinden in de printer drivers, onder Voorkeurs instellingen voor afrukken, Opties.

Na het printen zie ik een horizontale, zwarte lijn, wat is dat?

Dit kan gebeuren wanneer er met HiQ, HyTex of voorbedrukte labels wordt gewerkt.

Dit heeft te maken met rest wormte na het printen van het vorige label.
Helaas is hier weinig aan te doen, anders dan er voor zorgen dat de printkop goed gereinigd is, en de temperatuur zo laag mogelijk is ingesteld.

Dikkere materialen houden de warmte langer vast, waardoor dit minder te zien is bij dunnere media.